如何利用外貿客戶評價反饋獲得更多客戶的技巧

2021-03-19 13:30:48發布 406次瀏覽
一旦你提供的優質服務開始滿足客戶的需求,并超過客戶原來的期望值,你就可以開始要求客戶幫助你,轉介紹更多的客戶,或者通過撰寫好評、合影照片/視頻、成功案例和撰寫推薦信。

因為這才是外貿業務員為客戶服務工作的最終目標,幫助你的客戶成長,使他們對你的公司品牌/產品的喜愛達到不可否認的程度,以至于他們開始把這件事分享給他的家人和朋友。

你不可能滿足所有的客戶需求,但是你可以先滿足一小部分客戶的需求。只要滿足了他們的需求,他們就會幫你傳播,給你帶來更多的潛在客戶。讓他們成為你的忠實客戶,并提供優質的客戶服務。

他們會成為在互聯網上數以百萬計的品牌傳播者,在互聯網上搜索你們公司的品牌、產品評價都是誠實、值得信賴的評論。這些客戶反饋,推薦和評價是多數人對你們的評價,大眾的認可才是最重要的。金碑,銀碑,不如人的口碑。

因為潛在客戶對客戶的購買評價、看法,比對你在社交媒體發布的營銷內容,郵件的信任程度更高。85%的人對線上的評價的信任程度同親朋好友的推薦一樣,而91%的人在進行購買下單之前,會看一下購買評價。

一旦這些人開始通過閱讀評論并了解有關你的公司的更多信息,他們就可以成為你的潛在客戶,他們可能已經傾向你能為他提供業務上的幫助,因為他們相信你現有的成功客戶案例。

獲得外貿客戶推薦的目的是什么?
客戶推薦的目的是在為你的外貿團隊贏得更多潛在客戶的同時,建立客戶關系,解決客戶問題,獲得客戶訂單。為此,外貿業務員和外貿營銷團隊需要利用客戶正面評價反饋作為拓客工具,以幫助外貿業務員吸引和轉化有價值的潛在客戶。
 
如何利用外貿客戶評價反饋獲得更多客戶的技巧

獲得更多客戶推薦的技巧
1、社交證明
使用社交證明,在許多行業中,沒有什么比社交證明更強大的了,社交證明會凸顯外貿業務員的專業形象。如果你還沒有對每個客戶都做到這一點,則應該這樣做。社交證明可以很好的展示企業的一些案例,通過這些案例,客戶能更清楚明了的知道企業所提供的產品和服務是不是自己所需要的。社交證明可以讓客戶或潛在客戶獲得對企業的直接信任。

找出你的10個最賺錢的客戶,與他們建立良好的客戶關系,并詢問他們與你合作的收獲。然后,弄清楚如何將這些故事制作成推薦書或案例研究,以向潛在客戶展示這些案例。社交證明完全取決于粉絲的力量,因此,你可以在社交媒體,網站和活動上分享許多客戶的例子。社交證明,有助于將潛在客戶從追隨者推向購買者。

2、視覺營銷
有什么比你服務過的簽約客戶所寫的文字或視頻更具吸引力?
提供具有特色的視頻內容,如果你有特別引人注目的案例研究,請在你的博客,電子郵件簽名和所有社交媒體資料中添加指向它們的鏈接。潛在客戶在不同社交媒體上看到你的工作成果越多,效果就越好。

對于經?;钴S又有熱心的客戶,你們可以拍攝一些見證視頻,合作視頻,祝福視頻等。感謝客戶陪伴客戶的話語,拉近與客戶的關系。無論你是用幾臺設備和軟件制作自己的視頻,還是找一家視頻制作公司,該視頻都將以獨特且引人入勝的方式,通過不同的媒體(你的網站,YouTube和社交媒體上)講述你的故事。
 
如何利用客戶評價反饋獲得更多外貿客戶的技巧

將客戶滿意的成功故事做成視頻,如果你的公司在參加貿易展覽,會議和活動中你可以代表公司,請確保你有一個引人入勝的客戶故事,這比推銷更重要。無論是你公司的領導者,客戶經理還是客戶本身,都應盡可能地在潛在客戶面前講述客戶成功案例的故事。

3、客戶推薦信
推薦信的目的是為了展示成功案例,所以你的許多潛在客戶會從像他們一樣的客戶那里尋找這些類型的成功案例。

考慮到這一點,你應該建立案例研究,對單一的或群體的研究對象進行深入而具體研究的方法。吸引更多的客戶來實現你的營銷目標。

根據不同的角色定制推薦信,最有效的推薦是針對性的,指的是產品或服務對其業務成果產生的實際影響。向客戶提出具體問題,以獲得所需的具體答案。它們會對購買者做出購買決定產生巨大影響。

名人推薦信非常有影響力,是一種向他人展示你專業能力的絕妙方法。如果你的客戶是某個行業內的名人或有影響力的人,就突出他們的推薦信,讓潛在的買家能想到:“我認識他,我相信他的意見。”

你還可以考慮為滿意的客戶提供與你的最高收入客戶完全相同的受眾特征。只要它們之間具有一定的關聯性,你就可以通過名人影響力、推薦來增加你的潛在客戶和整體銷售額。

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